A+LOYALTY новичку

Игорь Васильев

Руководитель направления исследований лояльности A+LOYALTY

Добро пожаловать в команду MARC!
Меня зовут Игорь, я твой руководитель, советник, мотиватор, друг и наставник)

Я позабочусь о том, чтобы твоя работа была комфортной и приносила тебе удовольствие.
Если тебе будет нужна помощь, я всегда на связи и готов!

А сейчас я немного больше расскажу тебе о наших внутренних рабочих процессах и поделюсь полезной информацией.

Тел.: +7 (977) 675-32-26
Email: ivasilyev@yesgroup.team

Схема взаимодействия между подразделениями

Стадии проекта

1

Новый проект

ТЕНДЕР.
Мы участвуем в тендерах, чтобы у нас была возможность оказать услуги по проведению исследований. После победы в тендере, руководитель передает информацию по проекту ответственному менеджеру.
или
ТРЕКИНГ/ РАМОЧНЫЙ ДОГОВОР.
Новая волна трекингового проекта или клиент приходит с новым запросом в рамках уже существующего договора. Руководитель передает информацию по проекту ответственному менеджеру.

2

Организационный этап

Создание папки проекта на сервере и карточки в Kaiten.

3

Анкета

Ответственный менеджер разрабатывает анкету, согласовывает ее с руководителем (при необходимости) и с клиентом.

4

Программинг

Далее анкета уходит на программинг нашим специалистам или подрядчикам. После этого ответственный менеджер проводит тест.

5

Поле

Далее анкета уходит в поле нашим специалистам или подрядчикам. Ответственный менеджер контролирует сроки и набор.

6

Обработка и анализ

После получения данных ответственный менеджер пишет ТЗ на анализ и обработку полученных данных для отдела DP или подрядчика.

7

Отчет

Составление Top-Line (excel) и/или создание отчета в Power Point и/или формирование другого вида отчета по согласованию с клиентом.
После согласования обычно проходит презентация отчета клиенту онлайн или офлайн вкл. отправку отчета по почте. Возможны дополнительные запросы со стороны клиента.

Это поможет

Корпоративные рассылки по почте

Если ввести адрес рассылки в строку "кому", то сообщение отправится определенной группе коллег, и тебе не придется вводить каждую почту по отдельности:

company@yesgroup.team - для всех сотрудников компании
birthday@yesgroup.team - для дней рождения, рассылку получат все
kaiten@yesgroup.team - все сотрудники, подключенные к Kaiten
tender@yesgroup.team - по вопросам, связанным с тендерами
dp@yesgroup.team - коллеги из команды DP (анализ и обработка данных)
marc@yesgroup.team - коллеги из команды Marc
aloyalty@yesgroup.team - коллеги из команды A+Loyalty
power1@yesgroup.team - коллеги из команды Power1
Папка hr-share на сервере

Вся основная организационная информация находится в этой папке: логотипы компании, справки, заявления, ДМС, контактные данные и даты рождения коллег, реквизиты компании, макросы, библиотека знаний и другое.

Путь к папке: \\192.168.102.240\hr-share
Папка Public на сервере

Здесь, в папке !Projects хранятся все наши проекты (тендеры, документация, презентации, таблицы, квоты, анкеты и другие материалы). Каждый Заказчик представлен отдельной папкой.

Совет: копируешь необходимый файл к себе на ноутбук, работаешь там и добавляешь готовый файл обратно на сервер. Тогда никакой сбой не помешает тебе. Будь аккуратен с документами.

Путь к папке: \\192.168.102.240\Public\!Projects
Kaiten

Мы ведем все наши проекты в CRM-системе Kaiten.
В течение нескольких дней тебе на почту придет приглашение.

Инструкция на сервере: \\192.168.102.240\hr-share\Kaiten
Ссылка на пространство: https://yesgroupteam.kaiten.ru
Помощь: a.kochneva@yesgroup.team (Александра Кочнева)